JAWS è sicuramente il più popolare tra i lettori di schermo (screen reader) ma il suo funzionamento resta ancora sconosciuto ai più. Come faceva osservare Michele Diodati, un lettore di schermo lavora in modo seriale. In altre parole, un utente non ha la visione globale della pagina web ma una visione sequenziale basata sull'esplorazione e la ricerca di contenuti. Per questo motivo, JAWS dispone di una quantità impressionante di scorciatoie da tastiera con cui un utente può scegliere di navigare solo tra i link, le intestazioni, i form o altri elementi specifici di una pagina saltando da un elemento all'altro o da un gruppo all'altro. Va da se che se la struttura della pagina non è coerente e semantica, la navigazione tra gli elementi può diventare problematica e mettere a dura prova la pazienza dell'utente o più semplicemente fargli perdere l'orientamento. Ricordiamo che l'utente non vede la pagina, ma sente i suoi contenuti letti dallo screen reader.
Il seguente video ci mostra come avviene la navigazione per un utente di JAWS o di un altro lettore di schermo. Si tenga presente che se per noi la voce del lettore di schermo può risultare ridondante, per un utente di tale lettore essa rappresenta l'unico modo per accedere ai contenuti della pagina visitata. Questo perchè, ancora una volta, noi vediamo la pagina e ascoltiamo JAWS, mentre un utente di JAWS ha solo quella voce come guida.