Nell'era di Google Apps e di Zoho fornire un servizio e-mail al cliente ha senso unicamente se il cliente vuole avere il totale controllo sulla sua corrispondenza elettronica.
La motivazione che viene usata giustamente in questi casi è quella della privacy, soprattutto se il cliente riceve ed invia e-mail dal contenuto sensibile in termini professionali. Se tuttavia tali motivazioni non sussistono, fornire un servizio di questo genere significa di fatto cercare di implementare da zero ciò che altri hanno già implementato con successo da anni. In altre parole, è totalmente inutile.